Nous ne faisons pas de commerce avec vos données

Nous sommes également des utilisateurs d'Internet, nous savons donc que la vie privée est importante, indépendamment de ce que dit la loi. Chez Proguías, nous ne faisons pas commerce de vos données et nous les utilisons uniquement pour assurer le fonctionnement de notre système de réservation et de notre site web.

Voici notre politique de confidentialité

Chez PROGUÍAS, nous comprenons qu'il est essentiel de maintenir une relation transparente avec vous, c'est pourquoi nous vous présentons ci-dessous notre politique de confidentialité, afin que vous soyez dûment informé à tout moment de la manière dont nous recueillons et traitons en toute sécurité les données que vous nous fournissez.

Vos données seront traitées conformément à la législation en vigueur et, en particulier, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (GDPR) relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Également en ce qui concerne la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.

Une lecture attentive de notre politique de confidentialité vous fournira les informations dont vous avez besoin pour comprendre comment nous utiliserons les données que vous nous fournissez.

1. qui est responsable du traitement de vos données ?

Si vous, ou une personne autorisée, nous avez fourni vos données, nous vous informons que ALBA RODRIGUEZ SILGO, avec CIF : ES53190510C est responsable du traitement de celles-ci.

Ces données seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Il est possible qu'il y ait d'autres responsables du traitement des données dans le traitement que nous effectuons. Dans ce cas, nous vous informerons toujours du nom du responsable du traitement des données, ainsi que de ses données d'identification. 

PROGUÍAS s'engage à respecter l'obligation de secret des données personnelles et son devoir de les protéger. À cette fin, nous adoptons les mesures nécessaires pour éviter leur altération, leur perte, leur traitement ou leur accès non autorisé, conformément aux dispositions du règlement. 

2) Où devons-nous faire notre rapport ? 

De PROGUÍAS nous informons à travers le site web www.proguias.es, dans la section correspondant à la politique de confidentialité. Plus d'informations dans Avis juridique.

3. quelles données traitons-nous ?

Selon les différentes sections ou services mis à la disposition de l'utilisateur et utilisés par celui-ci, ainsi que les traitements supplémentaires permis ou autorisés par l'utilisateur, les données traitées peuvent être différentes.

1. données fournies par l'utilisateur : il s'agit des données que vous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires disponibles sur le site web - que ce soit pour obtenir des informations sur un produit ou un service, ou pour vous abonner à nos bulletins ou newsletters. Il s'agit notamment de données d'identification et de contact, telles que vos nom et prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou d'autres informations. Dans chacun des formulaires, il sera indiqué lesquelles de ces données sont obligatoires et lesquelles sont facultatives.

2. Les données non fournies par l'utilisateur : sont celles qui, lors de la navigation, peuvent être fournies par le navigateur, comme l'adresse IP attribuée par votre fournisseur ou les informations de l'appareil utilisé. Pour obtenir ces données, nous utilisons des cookies, qui se réfèrent au navigateur utilisé, et non à la personne spécifique qui l'utilise. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter la section spécifique sur les cookies.

3. Données fournies par les réseaux sociaux : sont celles fournies par les réseaux sociaux avec lesquels vous avez choisi de vous inscrire à Proguías. Dans ces cas, les différents réseaux sociaux peuvent fournir des données que vous avez partagées avec eux, notamment des données de géolocalisation, des caractéristiques personnelles ou des circonstances sociales ou des données académiques et professionnelles entre autres, y compris des données d'identification ou une image de profil.

4. comment traitons-nous les données ? 

Chez PROGUÍAS, nous traitons toujours vos données personnelles dans le strict respect de la législation en vigueur. En outre, nous vous informons que nous disposons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité optimal, assurant ainsi que seules les personnes autorisées y ont accès, que nous les conserverons intactes, en évitant toute perte intentionnelle ou accidentelle et que nous avons renforcé nos systèmes et services de traitement des données. Les opérations, la gestion et les procédures techniques que nous effectuons de manière automatisée ou non et qui rendent possible la collecte, le stockage, la modification, le transfert et d'autres actions sur les données personnelles, sont considérées comme des traitements de données personnelles. 

5. quelle est la légitimité du traitement ?

En fonction des traitements effectués sur le site, nous vous informons ci-dessous des bases de légitimité de chacun d'entre eux : 

1. Exécution d'une relation contractuelle. Les données fournies dans le cadre du processus de réservation ou de contractualisation de produits et services.

2. Consentement. Il sera dûment obtenu pour l'envoi de bulletins d'information et de nouvelles, ainsi que pour fournir des réponses rapides à tous les problèmes ou questions soulevés par les utilisateurs. Le consentement est toujours révocable et peut être retiré à tout moment.

3. Intérêt légitime. Il correspondra à l'intérêt légitime du Titulaire d'envoyer des communications commerciales, en fonction des goûts et intérêts des utilisateurs et des données obtenues à partir de leur navigation.

6. comment gérons-nous les communications électroniques ? 

Conformément aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, et à la directive 2002/58/CE, nous vous informons que vous pouvez recevoir des communications et des informations à caractère commercial par le biais de ce système de communication électronique (courriers électroniques, messages de réponse automatique à des formulaires et autres systèmes de communication) lorsque vous nous avez donné votre consentement ou lorsqu'il s'agit de communications commerciales faisant référence à des produits ou des services similaires à ceux fournis précédemment par le responsable du traitement de vos données. 

Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas recevoir de communications et d'informations de cette nature, vous pouvez nous le notifier par ce même moyen en indiquant dans l'objet "COMMUNICATIONS NON COMMERCIALES" afin que vos données personnelles soient supprimées de notre base de données. Il sera donné suite à votre demande dans un délai d'un mois à compter de son envoi. En l'absence de réponse expresse de votre part, nous considérerons que vous acceptez et autorisez notre société à poursuivre l'envoi des communications susmentionnées. En cas de réception de telles communications par ces moyens, nous vous informons que les messages sont adressés exclusivement à leur destinataire et peuvent contenir des informations privilégiées ou confidentielles. Si vous n'êtes pas le destinataire indiqué, nous vous informons que l'utilisation, la divulgation et/ou la copie non autorisées sont interdites par la législation en vigueur. 

7. combien de temps conservons-nous vos données ? 

Les données personnelles relatives aux personnes physiques que nous collectons par tout moyen seront conservées aussi longtemps que la personne concernée ne demandera pas leur suppression. De même, elles seront conservées aussi longtemps que la relation qui a donné lieu au traitement des données est maintenue, en respectant dans tous les cas les délais légaux de conservation. À la fin de cette période, les données personnelles seront supprimées de tous nos systèmes. 

8. vos données seront-elles communiquées à des tiers ? 

Il n'y aura aucune cession, transmission ou transfert de données personnelles, à l'exception de celles déjà signalées, qui ne résultent pas d'une obligation légale. Si vos données nous sont demandées par l'administration publique ou les institutions autonomes dans le cadre des fonctions qui leur sont expressément attribuées par la loi, vos données seront transmises. En cas de cession, transmission ou transfert de données à caractère personnel en dehors des cas susmentionnés, vous en serez préalablement informé afin que, le cas échéant, vous puissiez nous donner votre consentement. 

Toutefois, afin de pouvoir nous organiser correctement, d'avoir de bonnes opérations et des procédures qui garantissent une bonne gestion, il peut être nécessaire que nous fassions appel aux services de consultants, de professionnels ou d'autres sociétés de services pour traiter les données selon nos instructions. Ce traitement pour le compte de tiers est réglementé dans un contrat écrit ou sous une autre forme légalement admissible permettant de prouver sa conclusion et son contenu, spécifiant expressément que le responsable du traitement traitera les données conformément à nos instructions et ne les appliquera ni ne les utilisera à une fin autre que celle indiquée dans le contrat, ni ne les communiquera, pas même pour les stocker, à d'autres personnes. 

9. quels sont vos droits ? 

La réglementation sur la protection des données vous donne les droits suivants : 

  • Droit de révoquer tout consentement donné précédemment.
  • Droit d'accès. Savoir quel type de données est traité et quelles sont les caractéristiques du traitement effectué.
  • Droit de rectification. Pouvoir demander la modification des données qui sont inexactes ou fausses.
  • Droit à la portabilité. Pouvoir obtenir une copie dans un format interopérable des données traitées.
  • Droit à la limitation du traitement dans les cas où vous estimez qu'il n'est pas nécessaire.
  • Droit d'annulation. Demander la cessation du traitement des données et leur effacement lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le traitement de vos données, rectifier celles qui sont inexactes, vous opposer et/ou limiter le traitement que vous jugez inutile, ou demander l'annulation du traitement lorsque les données ne sont plus nécessaires, vous pouvez écrire à ALBA RODRIGUEZ SILGO à Rua do Rego 6C 5°D - Milladoiro, 15895 - Ames (A Coruña) ou envoyer un courrier électronique à administracion@proguias.es. Cette communication doit comprendre les informations suivantes :

  • Nom et prénom de l'utilisateur.
  • La demande d'application.
  • L'adresse et les justificatifs.

L'exercice des droits doit être effectué par l'utilisateur lui-même. Toutefois, ils peuvent être exercés par une personne autorisée en tant que représentant légal de la personne autorisée. Dans ce cas, vous devez fournir une documentation accréditant cette représentation de la partie intéressée.

De même, nous vous informons que vous pouvez retirer le consentement donné sans affecter la licéité du traitement déjà effectué, en envoyant votre demande à la même adresse indiquée au paragraphe précédent. Dans ce cas, vous devez joindre à votre demande une copie de votre carte d'identité ou d'un autre document prouvant votre identité. Nous tenons également à vous rappeler que vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés. Il est situé à C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid - FAX : 914483680- TELF : 901 100 099- E-mail : ciudadano@agpd.es.

10. quelle est la finalité et la base du traitement des données et combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les finalités du traitement des données effectué par l'un ou l'ensemble des responsables du traitement énumérés ci-dessus sont exposées ci-dessous.

ACTIVITÉ DE TRAITEMENT
FINALITÉ DU TRAITEMENT
BASE DE LA LÉGITIMITÉ
PÉRIODE DE CONSERVATION
Gestion fiscale et comptable
Traitement nécessaire au respect des obligations fiscales et comptables.
Relation contractuelle. Obligation légale pour le responsable du traitement. Intérêts légitimes prépondérants du responsable du traitement ou de tiers.
5 ans après la fin du contrat. Le temps nécessaire pour répondre aux obligations légales.
Gestion des contacts
Traitement des données afin de pouvoir maintenir la communication avec les parties intéressées.
Relation contractuelle. Intérêts légitimes prépondérants du responsable du traitement des données ou de tiers. Consentement exprès de la personne concernée.
5 ans après la fin du contrat. Jusqu'à annulation et/ou opposition du titulaire. Jusqu'à la perte d'usage correspondante.
Communication d'informations et notifications
Diffusion des activités et notifications d'informations pertinentes liées à l'activité de l'entité.
Intérêts légitimes prépondérants du responsable du traitement des données ou de tiers. Consentement exprès de la personne concernée
Jusqu'à annulation et/ou opposition du titulaire.
Gestion des clients
Traitement des données nécessaires au maintien de la relation commerciale/contractuelle avec les clients, facturation, service après-vente, envoi de promotions et de publicités et fidélisation de la clientèle.
Relation contractuelle. Relation commerciale.
5 ans après la fin du contrat. La période légalement établie par les règlements spécifiques.
Envoi de publicité
Envoi d'informations commerciales, de notifications sur des événements et des manifestations d'intérêt, d'offres, d'informations sur les produits et services, à des clients et/ou des clients potentiels.
Consentement exprès de la personne concernée.
Jusqu'à annulation et/ou opposition du titulaire. Jusqu'à la perte d'usage correspondante.
Commerce électronique
Préparation et gestion des commandes et des achats effectués par le biais de plateformes web.
Relation contractuelle. Relation commerciale.
5 ans à compter de la fin du contrat La période légalement établie par les règlements spécifiques
Gestion de l'enregistrement des utilisateurs de la plate-forme web
Enregistrement, maintenance et entretien des utilisateurs de la plateforme web
Relation contractuelle Consentement exprès de la personne concernée
Jusqu'à l'annulation et/ou l'objection de la personne concernée Jusqu'à la perte d'usage en question
Gestion des clients potentiels
Pour pouvoir effectuer les communications nécessaires avec des clients potentiels et/ou d'autres parties intéressées, pour envoyer des devis, des prix, des coûts de produits et d'autres informations demandées avant d'établir une relation contractuelle.
Relations d'affaires
Jusqu'à la perte d'usage en question
Gestion du Web
Gérer les demandes de renseignements, les contacts et les plaintes reçus par le biais du site web.
Consentement exprès de la personne concernée
Jusqu'à l'annulation et/ou l'objection de la personne concernée Jusqu'à la perte d'usage en question
Gestion des plaintes et des requêtes
Traiter les demandes de renseignements des clients, des clients potentiels, des utilisateurs et des autres parties intéressées concernant les services de l'entreprise ou traiter les plaintes concernant la facturation, la prestation de services ou d'autres motivations.
Consentement exprès de la personne concernée
Jusqu'à l'annulation et/ou l'objection de la personne concernée Jusqu'à la perte d'usage en question

Date de révision : 04/02/21

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